Bonjour
Suite à l’installation de la version 18.0 et/ou 18.0a, je n’ai plus la possibilité de travailler dès que j’utilise certains modules.
Vu mon travail, cela équivaut à une panne complète de production. Par soucis de sécurité, j’ai préféré installer cette mise à jour avant mes vacances, ce qui m'aurait permis de résoudre le problèmes si le support était joignable.
Devant l’impossibilité de joindre le support technique (18 appels en 2 semaines). J'étais en vacances, j'ai essayer le téléphone pour pas me retrouver en panne à mon retour de congés. Devant l'impossibilité de les joindre, j'ai envoyer un mail au support.
Depuis que j’ai installé la version 18 (le 19 décembre), je ne peux plus lancer les modules Assainissements (Ancien ou nouveau modules). Dès que je l’utilise l’un ou l’autre, j’ai la barre Traitement effectué qui s’affiche, j’ai fait le test d’attendre 3 h complète sans aucun changement ou augmentation du traitement à effectuer. Si un fichier existant comporte des objets de ces modules, l’ouverture et/où la récupération reste impossible.
Mise à jour en 18.0a, toujours le même problème.
J’ai fait les tests suivant :
Test des fichiers XML de bibliothèque de réseau sur un poste en version 17. Cela fonctionne à merveille.
Désinstallation de Covadis, Cccleaner pour la base de registre, reboot et réinstallation de la version 18. Aucun changement
Mise à jour en 18.0a , toujours même problème
J'attends une réponse du support. Dès que j'en sais plus, je vous en informe.
Merci d'avance de vos solutions et bonne année