8 изречения, които добрите шефове никога не казват

Ако сте имали лош ръководител, вероятно имате и неприятни спомени за непрекъснато повтарящи се думи и изрази, които са Ви правили ужасно впечатление.

 

А ако самите Вие менажирате екип, трябва да сте наясно какво да не говорите на подчинените си, за да не изпратят и Вас в графата на лошите шефове.

 

1. "Трябва да се радваш, че въобще имаш работа!"

 

Имайки предвид икономическите условия, в това има частица истина, но представлява напразна заплаха. Колкото и служителят да има късмет да бъде на работа, толкова късмет е нужен на мениджъра да открие подходящ служител за дадено работно място. Ако вече имате такъв, най-добре е да го оценявате, защото може да го изгубите. Със или без заплахите.

 

2. "Това е работа. Няма как да бъде забавна."

 

Един от най-лесните начини да убиете мотивацията. Именно умението да се забавлява на работа прави един служител ангажиран, активен и с добро представяне.

 

3. "Не ти плащам да мислиш."

 

В такъв случай защо "две глави мислят по-добре от една"? Ако искате само да Ви слушат, губите от липсата на обратна връзка и нови идеи.

 

4. "Не аз определям правилата."

 

Дори и това да  е вярно, подобно подценяване на собствения Ви авторитет, ще Ви накара да изглеждате като марионетка, а не като мениджър." Има различни начини да отговорите на оплакванията за фирмената политика. Най-добре обяснете причините за въведените правила и ползите от тях, вместо да се измъквате от отговорност.

 

5. "Работата ти е такава, каквото аз кажа."

 

Имайте предвид, че длъжностната характеристика определя каква е работата на Вашия служител. Вие неслучайно сте я подписали. Разбира се, приоритетите се променят и понякога ще имате нужда от допълнително съдействие от страна на служителите си, но вместо да им заповядвате, отделете време да обясните причините, наложили промяната. Ако е необходимо, променете и длъжностната характеристика, но не правете нищо без обяснение. В противен случай ще постигнете демотивация, отказ от изпълнение на задълженията, лоши резултати и напуснал служител.

 

6. "Винаги сме правили нещата така."

 

Това съвсем не значи, че сте ги правили добре. Вслушвайте се в новите предложения и може да откриете още по-добри начини за изпълнение на старите задачи. Промените са трудни, но необходими и много полезни.

 

7. "Ще обмисля предложението ти."

 

В превод "Не ми пука за предложението ти. Ще правя каквото си искам." Не обмисляйте предложението, обсъдете го. Проучете идеята зад него, изслушайте внимателно всичко. Рядко се срещат служители, които дават предложения. Струва се да им обърнете внимание, защото там може да се крие следващата страхотна идея за бизнеса Ви.

 

8. "Реши проблема както намериш за добре."

 

Внимавайте много с това изречение, защото служителят може да реши проблема не както Ви се иска на Вас. И дори да го накажете за това, злината е сторена. Ако мислите, че плащайки на служителите си, им давате достатъчно, за да решават проблемите без Вашата намеса, сте сбъркали. Вашата работа е да съдействате на екипа си за решаване на проблемите, първо - за да бъдат те своевременно решени, второ - за да бъдат решени по подходящ начин, и трето - за да се изясни как да се постъпва при следващи аналогични случаи. Ще забележите, че след като са наясно как да постъпят, служителите въобще няма да потърсят съдействието Ви.

 

Думите имат голяма сила, затова шефовете трябва да внимават с тях. Недобрата преценка при общуването с персонала може да навреди силно на фирмата, а вредите от това нерядко са доста трайни.

 

източник: businessinsider.com