5 стратегии за справяне с неконтролируемите служители
Отговор, предоставен отPortalTRZnormativi.bg
Като предприемач или мениджър Човешки ресурси ще се срещнете с голям брой служители. По време на наемането ще направите всичко възможно да изберете най-подходящите. Тези с добро поведение, опит, ценни
умения. За жалост обаче дори и с най-добрите кандидати може да се окаже трудно да се работи.
умения. За жалост обаче дори и с най-добрите кандидати може да се окаже трудно да се работи.
Не е задължително един проблемен служител да е лош в работата си. Той например може да е фантастичен програмист, който се справя с работата си навреме. И все пак да е неспособен да работи в екип или открито да отказва да съдейства. Или пък въобще да не следва препоръките на мениджърите си. Тук не става дума за пълно подчинение на шефа. Но когато въведете промяна във фирмата, тя трябва да се съблюдава от всички. Тогава един неподдаващ се на контрол кадър може да се окаже неприятна спънка.
Неконтролируемите служители вредят на морала на екипа и на авторитета Ви като мениджър. Ако се сблъскате с такъв кадър, опитайте да приложите следните 5 стратегии:
1. Поставете ясни, писмени изисквания.
Бъдете максимално конкретни още в началото на съвместната Ви работа. Определете къде задачите може да се дискутират и къде не подлежат на преговори.
Например, когато наемате нов служител, можете да му кажете, че е позволено да работи от вкъщи. Задължително е обаче да уведоми прекия си началник 1 работен ден по-рано. Ако служителят не спази това условие, направете му устна забележка. Припомнете, че правилото му е обяснено още в началото. При повторение прибегнете до следващите типове наказания. Ако нищо не даде резултат, освободете го.
2. Приоритизирайте изискванията си.
Ако служителят не се съгласи с всичко, подчертайте задължителните за спазване изисквания. Посочете и тези, които подлежат на обсъждане.
Например: Привиквате служител на разговор. Искате да се уверите, че:
- ще спази крайните срокове по задачите си;
- ще коригира езиковите си проблеми в кореспонденцията;
- ще спре да закъснява за оперативки.
От трите най-важно е спазването на крайните срокове. Можете да му дадете повече време за коригиране на кореспонденцията си. Дори да му дадете възможност да закснява за оперативките за още една седмица. Сроковете обаче задължително трябва да се спазят.
3. Потърсете алтернативи.
Понякога бизнесът е черно-бял. Например, ако спазите даден срок, клиентът Ви ще е доволен. Ако не спазите срока, той ще бъде недоволен и няма повече да разчита на Вас. Начинът, по който ще си осигурите спазване на този срок, вече е в сивия спектър. Може да се наложи да се работи извънредно. Може да се наложи служителите да идват на работа по-рано. Или пък да работят в събота.
Вашите неконтролируеми служители обаче може да не се съгласят. Не се опитвайте да ги убеждавате. Припомнете им, че срокът трябва да се спази. След това им поискайте алтернатива.
4. Създайте планове за подобрение.
За да се справите с неконтролируемия кадър, подгответе списък с проблемните му черти. След това заедно съставете план за подобрение на ситуацията. Определете някакво време за изпълнение на плана. След като този срок изтече, срещнете се отново. Определете дали служителят е подобрил отношението си. Ако го е направил - проблемът Ви е решен. Ако не го е направил, имате основание да го освободите.
5. Използвайте колегите за пример.
Ако другите Ви служители са хора, които се поддават на градивен контрол, възползвайте се. За тази цел можете да въведете системи за награждаване (дори с нещо съвсем малко). Когато служителите Ви се справят с някаква важна задача, похвалете ги пред всички. Така проблемните Ви кадри ще видят на практика какво означава да спазват изискванията.
Някои служители се контролират лесно. Други не съвсем, но пък са достатъчно ценни, че да си струва да ги запазите. А и да вложите малко повече усилия в промяна на поведението им.
Ако все пак всичките Ви усилия "удрят на камък", може би е време да си потърсите техен заместник.
източник: entrepreneur.com
Подобни статии
20Юни2018
15-те най-често срещани въпроса по време на интервю за работа
от PortalTRZnormativi.bg
20 Юни 2018
24Ноем2017
3 умни стратегии в управлението на персонала за модерния мениджър
от PortalTRZnormativi.bg
24 Ноем 2017
15Ноем2017
Ключът към избиране на най-подходящия кандидат е решението кое е най-важно
от PortalTRZnormativi.bg
15 Ноем 2017