3 фрази, които ще успокоят ядосания шеф, когато сте допуснали голяма грешка

Грешките са неизбежни.

 

Със сигурност сте наясно с този факт и можете да се справите, когато допуснете малки такива. За жалост обаче, някои грешки в работата са значителни и обикновено водят до гнева на шефа.

 

Разбира се, най-важното в този случай е да измислите как да неутрализирате негативните последици. Но на първо време е добре да съхраните кариерата си, като неутрализирате гнева на шефа си. Ето няколко реплики, които ще Ви помогнат:

 

 

Извинението няма да промени нищо, но ще покаже, че а) не сте действали умишлено, б) разбирате грешката си и в) съжалявате за нея. Не подценявайте силата на извинението. Освен ако шефът Ви не е човешко въплъщение на кучето Цербер, той ще си спомни, че и сам е допускал немалки грешки. Освен това с извинението си ще покажете, че поемате отговорност за действията си. Важно е да не прехвърляте вината другиму.

 

 

Ако посочите причината за грешката, ще обърнете разговора от емоционален в рационален. Освен това ще подчертаете какво не трябва да се прави - а от подобен опит могат да се възползват всички във фирмата. С това наум ще можете да се концентрирате върху наистина важното - минимизирането на щетите и коригиране на кризисната ситуация.

 

 

Единственото по-лошо от допускането на голямата грешка, е да я повторите. Посочете какво сте научили от проблема, който собственоръчно сте предизвикали. Какво ще направите, за да не се проявява отново? Какви мерки ще вземете в работата си, за да предотвратите други сходни проблеми? Посочвайки всичко това, ще демонстрирате, че сте си направили нужните изводи и че ще се потрудите ситуацията да не се повтаря. В крайна сметка грешките са именно това - един от източниците на нови знания.

 

източник: themuse.com