2-те думи, които да спрете да казвате на работа
Отговор, предоставен отPortalTRZnormativi.bg
Ваш колега е ангажиран с организирането на семинар с клиенти на фирмата. Ден преди семинара излиза в болничен и Ви прехвърля цялата си работа.
Изпраща Ви материалите, но очевидно те не са напълно довършени. Затова Ви се налага да останете няколко часа след работно време, за да се справите с всичко.
Семинарът минава перфектно, клиентите са доволни и питат за следващия. Всичко това - само защото сте подходили сериозно и отговорно и сте свършили работата на своя колега.
След като се връща от болничния си, той идва при Вас с благодарности, че сте го заместили. На това Вие отговаряте с "НЯМА ПРОБЛЕМ".
Всъщност обаче има. Защото материалите по семинара са Ви изпратени недовършени и това е изисквало от Вас не само да поемете нещата на самия семинар, но да довършите задачата, с която е трябвало да се справи колегата Ви. С отговора си показвате на околните, че те могат спокойно да се възползват от Вас.
Когато окажете на колега толкова голяма услуга, се налага да вложите време и усилия. В това няма нищо лошо, но е особено важно те да бъдат оценени и да не изглежда така, сякаш подобно поведение от страна на колегите Ви е добре дошло. Усилията и времето Ви трябва да бъдат уважавани и с реплика като "Няма проблем." постигате точно обратното.
Какво да кажете вместо това?
Заменете двете думи с една. Кажете "МОЛЯ!".
Защото така:
❖ Не омаловажавате усилията и труда, които сте вложили.
❖ Не показвате, че Ви е било трудно или неприятно да окажете услугата.
❖ Не отправяте отворена покана за повторно прехвърляне на задължения.
Вашият колега ще знае, че Ви е помолил за услуга, и че Вие сте я свършили с добра воля. Не се оплаквате за причиненото Ви неудобство (което би го накарало да се чуди защо сте приели по начало), но и не оставяте усещането, че някой може да се възползва от Вас.
източник: themuse.com
Подобни статии
03Ян2018
След празниците - Как да се върнете към продуктивната работа
от PortalTRZnormativi.bg
03 Ян 2018
30Ноем2017
5 знака, че се справяте добре на работа, дори и да не мислите, че е така
от PortalTRZnormativi.bg
30 Ноем 2017
23Ноем2017
3 въпроса, които да зададете, когато поредната Ви идея получи отказ от шефа
от PortalTRZnormativi.bg
23 Ноем 2017
14Ноем2017
Как да стимулирате служителите си да продължат да учат, без да се разорявате
от PortalTRZnormativi.bg
14 Ноем 2017
13Ноем2017
5 начина, по които проявявате дразнеща снизходителност към колегите си
от PortalTRZnormativi.bg
13 Ноем 2017