Dans les environnements professionnels de plus en plus transversaux et intergénérationnels, la qualité des échanges fait toute la différence. Cette formation permet aux participants de se familiariser avec la communication assertive et d'acquérir des réflexes pour interagir avec plus de clarté, d’efficacité et de sérénité dans leurs relations professionnelles. En alliant compréhension des mécanismes relationnels et mises en pratiques inspirées des réalités du terrain, la séance amène à gérer les désaccords sans escalade et à instaurer un climat professionnel propice à la confiance, notamment lors d'interactions avec un public. L'approche pédagogique privilégie l'expérimentation et l'ancrage concret des techniques. Au fil des exercices proposés, chacun apprend à prendre du recul sur ses propres réactions, à accueillir les différences et à exprimer ses besoins sans agression ni passivité, s'inscrivant ainsi dans une communication authentique et respectueuse, fondée sur l'assertivité. Les mises en situation et échanges collectifs favorisent la montée en confiance, la prévention des tensions et le développement de la coopération.
