Résolution des problèmes d'installation
(Traduction du document original anglais)
A propos de nous
Introduction
Ce tableau est destiné à vous aider à résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'installation du pilote de périphérique.
Problèmes et solutions
Recherchez le problème dans la colonne de gauche et suivez les instructions indiquées dans la colonne de droite :
Problème
Résolution
Les pilotes n'ont pas été installés durant l'installation de Control Expert.
Contactez votre administrateur pour qu'il installe les pilotes.
Au cours de l'installation, une boîte de dialogue de configuration de pilote affiche le message "Vous n'êtes pas administrateur. Vous ne pouvez pas installer de pilote."
Vous devez disposer de droits administrateur pour installer les pilotes. Assurez-vous de disposer de droits administrateur.
Le pilote ne peut pas être installé.
Si cette solution ne fonctionne pas :
  • Vérifiez / modifiez les options de signature du pilote dans le système.
    1. Dans le menu de démarrage, cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration.
    2. Double-cliquez sur Système.
    3. Fermez l'onglet Matériel.
    4. Cliquez sur le bouton Signature des pilotes.
    5. Sélectionnez Avertir - Afficher.
    6. Cliquez sur OK.
    7. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Système.
    NOTE : la validation ci-dessus ne fonctionne pas sous Windows Vista Business Edition 32 (tous les pilotes sont déjà signés).
Lorsque le périphérique USB est connecté, l'Assistant Ajout de nouveau matériel détecté s'affiche.
Le pilote n'est peut-être pas installé ou à jour :
  1. Cliquez sur Annuler dans l'Assistant Ajout de nouveau matériel détecté
  2. Retirez le périphérique de la manière suivante :
    a. Dans le menu de démarrage, cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration.
    b. Double-cliquez sur Système
    c. Sélectionnez l'onglet Matériel
    d. Cliquez sur le bouton Gestionnaire de périphériques.
    e. Recherchez le périphérique associé à un point d'interrogation jaune.
    f. Cliquez avec le bouton droit sur ce périphérique et sélectionnez Désinstaller.
    g. Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue Confirmation de la suppression du périphérique.
    h. Déconnectez le périphérique.
  3. Installez ensuite le pilote requis à l'aide du DVD fourni, en suivant la procédure d'installation des pilotes.
  4. Reconnectez le périphérique.
Au cours de l'installation d'un pilote, une boîte de dialogue indique qu'il faut réparer/mettre à jour ou supprimer le pilote
Choisissez Réparer/Mettre à jour et passez à l'étape 4 de la "Procédure d'installation" de la section Installation des pilotes.